سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر موجات الجوال للاتصالات
نحن في متجر موجات الجوال للاتصالات نسعى لتقديم أفضل المنتجات والخدمات، ونوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للمعايير التالية:
1. شروط الاستبدال والاسترجاع
•يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
•المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ غير مشمولة بالاستبدال أو الاسترجاع.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
•البطاريات بعد فتح التغليف، لضمان الجودة والسلامة.
•الكابلات والإكسسوارات الإلكترونية إذا تم استخدامها أو فتحها بشكل غير سليم.
•أي منتج يظهر عليه تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
3. خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
1.التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع توضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
2.إرسال المنتج إلى العنوان المحدد بعد التأكيد من فريق الدعم.
3.بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب (استبدال / استرجاع المبلغ وفق طريقة الدفع الأصلية).
4. تكاليف الشحن
•في حال وجود خطأ من المتجر (منتج غير مطابق، تالف)، يتحمل المتجر تكلفة الشحن.
•إذا كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير رأي العميل، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
للاستفسارات وطلب الاسترجاع أو الاستبدال:
التواصل: 0530825203 (واتساب/اتصال)
البريد الإلكتروني: [email protected]
المتجر الإلكتروني: mawjat-j.com